Protokolas yra skirtingų reikšmių sąvoka. Apskritai galima teigti, kad būtent nurodymų, reglamentų ar taisyklių rinkinys leidžia vadovautis ar reguliuoti tam tikrą veiksmą. Iš šios bendros prasmės atsiranda įvairios sąvokos: komunikacijos protokolas, tyrimo protokolas ir kt.
Šia proga mes sutelkiame dėmesį į verslo protokolą . Norint suprasti šią sąvoką, be to, kad būtų atsižvelgta į minėtą informaciją apie protokolus, turime žinoti, kad verslas yra būdvardis, susijęs su tuo, kas yra susijusi su įmonėmis (organizacijomis, kurios plėtoja produktyvią ar komercinę veiklą pelnui) ir verslininkams ( įmonių savininkai).
Todėl verslo protokolu suprantama, kad socialinės ir formalios taisyklės turi būti įvykdytos įmonėje. Šiame protokole nustatytos gairės ir apribojimai, reglamentuojantys atitinkamos bendrovės veiksmus.
Verslo protokolas paprastai reguliuoja bendrovės elgesį tiek viduje, tiek išorėje. Per protokolą nustatomos darbuotojų sambūvio normos ir nustatomi ryšių kriterijai.
Verslo protokolai sudaro taisykles, kurių reikia laikytis planuojant, plėtojant ir kontroliuojant bendrovės skatinamus veiksmus . Daugeliu atvejų jie apima ne tik bendrovės sukurtas taisykles, bet ir renka valstybės nustatytas gaires.
Pavyzdžiui, transporto kompanija gali sekti verslo protokolą, nustatantį vairuotojų elgesio taisykles (kurie negali kalbėti su keleiviais vairuojant) ir priversti darbuotojus informuoti klientus apie galimus tvarkaraščio pakeitimus.
Pažiūrėkime į kai kuriuos esminius verslo protokolo punktus, kurie taip pat gali būti taikomi kitam organizacijos tipui ir kodėl gi ne kiekvienam asmeniui, kuris siekia sėkmės asmeniniu lygiu:
Būkite informuoti
Informacija yra vienas iš turtų, kuriuos gyvenimas mums suteikia tiek žmonėms, tiek kitoms rūšims. Kiekvieną kartą, kai išmokome kažką, mes tapsime stipresni ir todėl esame labiau tikri savimi. Pradedame judėti greičiau, ryžtingiau. Įmonės dažnai atlieka labai rizikingus statymus, nes klaida gali kainuoti dešimtys pozicijų arba, blogiausiu atveju, jų tęstinumo rinkoje.
Dėl šios priežasties verslo protokole turi būti numatytas įsipareigojimas ištirti kiekvieną idėjos aspektą prieš pradedant naują sprendimą. Pavyzdžiui, kalbant apie užsienio klientus, raktas į sėkmę yra vertėjų žodžiu ir pagrindinių kultūros aspektų žinojimas, kad jie jaustųsi namie ir išvengtų nepatogių ar įžeidžiančių akimirkų.
Geras buvimas
Ši sąvoka yra santykinė ir dviprasmiška, nes ji gali turėti skirtingą reikšmę kiekvienam asmeniui ar grupei. Verslo srityje taip pat yra tokia įvairovė; Pavyzdžiui, nors programuotojas gali apsirengti atsitiktinai ir naudoti ilgus plaukus, tikimasi, kad skaitiklis pasirodys konservatyvesnis ir formalesnis. Nereikia nė sakyti, kad visada galima nutraukti tradicijas ir įžeidimus; Tačiau tik keletas sugeba nustatyti naujas taisykles, todėl patartina vengti impulsyvių ar nereikalingų sprendimų kaip verslo protokolo dalį.
Saugumas ir ryžtas
Šis taškas padeda įgyvendinti ankstesnius du, nes dažnai svarbiau tai, ką mes darome su savo žiniomis, nei pačios žinios . Surinkę kuo daugiau informacijos ir laikydamiesi gairių, kad išlaikytumėte gerą buvimą, kitas žingsnis yra suvokti mus kaip atnaujintą ir gerbiamą įmonę. Tai asmeninėje srityje gali atrodyti kokybė, mes negalime priversti, verslo srityje yra raktas į išlikimą.