Žiniasklaidai, kuri yra atsakinga už komunikacijos tarp organizacijos ir visuomenės valdymą, siekdama kurti, valdyti ir išlaikyti savo teigiamą įvaizdį, žinoma kaip viešieji ryšiai arba PR . Sakoma, kad jos kilmė grįžta į senovę, kai genčių bendruomenės bandė skatinti pagarbą vyresniojo autoritetui.

Tačiau negalime ignoruoti neigiamų viešųjų ryšių. Kaip rodo jo paties vardas, yra tie veiksmai, kurie yra visiškai priešingi prieš tai, ką mes iškėlėme anksčiau, jų atveju jų funkcija yra diskredituoti priešingą įmonę, tiesioginį varžovą.

Norint pasiekti šį tikslą, neigiami viešieji ryšiai vykdo ne labai teigiamų gandų, kurie numato jų „priešų“ diskreditavimą, pratęsimą, realių duomenų, kurie naudojami kaip palyginimas su tais, naudojimą arba per melus.

Tai suplanuota disciplina, kuri yra kuriama strategiškai ir kuri reikalauja dviejų krypčių komunikacijos, nes ji skirta visuomenei (vidaus ir išorės), tačiau taip pat klauso ir rūpinasi šio poreikio poreikiais.

Pagrindiniai viešųjų ryšių uždaviniai yra vidinių ryšių valdymas (žinoti organizacijos žmogiškuosius išteklius ir suprasti institucinę politiką), išorinių ryšių valdymas (pranešti apie save)., humanistinės funkcijos (stengiasi įgyti visuomenės pasitikėjimą) ir viešosios nuomonės analizė bei supratimas (po to veikti).

Viešieji ryšiai veikia kartu su kitomis disciplinomis ir sritimis, tokiomis kaip psichologija, sociologija ir rinkodara .

Tokia yra vertybė, kurią viešieji ryšiai šiuo metu turi mūsų visuomenėje ir konkrečiai verslo pasaulyje, kad jau yra atitinkamas universitetinis laipsnis. Konkrečiai, Ispanijoje yra keletas mokyklų ir universitetų centrų, siūlančių reklamos ir viešųjų ryšių laipsnį. Karjera yra vadinamosios komunikacijos dalis, kuri taip pat apima žurnalistiką ir audiovizualinę komunikaciją.

Viešųjų ryšių svarba yra darbas su nematerialais ištekliais, pvz., Tapatybe (kas apibūdina organizaciją ir skirtumą nuo likusios), filosofija (bendras organizacijos tikslas), kultūra (jos veikimo būdas), įvaizdį (jo atstovavimą) ir reputaciją (psichinę atstovybę, kurią ji generuoja visuomenėje).

Vienas iš ramsčių ir esminių darbų, kuriuos kiekvienas asmuo, kuriam yra skirtas minėtieji viešieji ryšiai, yra įmonės įvaizdžio valdymas. Ir tai, kad ši tapatybė yra gyvybiškai svarbi, kad gyventojai galėtų ją identifikuoti ypač su įmone. Šiuo tikslu šios srities specialistai bus skirti giliai studijuoti ir kurti įvairias darbo vietas, pavyzdžiui, interviu ar apklausas.

Šiuo metu viešieji ryšiai dažnai yra pavaldūs rinkodarai, nes organizacijų veikla paprastai grindžiama tik komercine logika .