Ispanijos karališkosios akademijos (RAE) žodynas apžvelgia įvairius terminų modelio naudojimo būdus ir reikšmes (iš italų modello ). Tarp jų išsiskiria tai, kad modelis yra archetipas arba atskaitos taškas imituoti ar atgaminti, arba kopija, kurios reikia laikytis ir imituoti jo tobulumui.

Kita vertus, kokybė yra daiktų savybė ir kokybė, kuri leidžia palyginti tuos ir kitus tos pačios rūšies gyvūnus. Tai yra subjektyvus vertinimas, kuris, kalbant apie vartotoją, reiškia poreikių ir troškimų tenkinimą (jei jis pavyksta, jis yra geros kokybės).

Todėl kokybės modelis yra praktikos, susijusios su valdymo procesais ir projektų kūrimu, rinkinys. Šis modelis numato planavimą, kad būtų pasiektas strateginis poveikis, atitinkantis produkto ar paslaugos kokybės tikslus.

Įgyvendindama kokybės modelį, bendrovė siekia sistemingai kurti produktus ir paslaugas, atitinkančias klientų reikalavimus ir reikalavimus .

Svarbu, kad visos kokybės modelio sudedamosios dalys būtų struktūrizuotos taip, kad būtų galima kontroliuoti ir stebėti procesus. Modelis turėtų sujungti su kokybe susijusias veiklas ir funkcijas, kad jas būtų galima atlikti sistemingai ir formaliai .

Valdytojai, įgyvendindami kokybės modelį, turi atsižvelgti į tai, kad bendrovę sudaro įvairūs tarpusavyje susiję ir tarpusavyje susiję elementai, kurie turi veikti koordinuojant tą patį tikslą.