Pradedant lotynišku terminu servit serviceum, žodinė tarnyba apibrėžia tarnavimo veiklą ir pasekmes (veiksmažodį, kuris naudojamas vardo suteikimui tam, kuris yra prieinamas kitam, kad galėtų atlikti tai, ko jis reikalauja ar užsako).

Ši sąvoka taip pat suteikia galimybę pavadinti religinės šventės pasiūlymą, namuose dirbančių tarnautojų komandą, pinigus, kurie kiekvienais metais mokami už gyvulius, ir žmogiškąją naudą, kuri apima socialinius poreikius ir kurie nelaikomi ryšys su materialinių prekių plėtra.

Nuo šios prasmės mes galėjome sukurti tokias frazes kaip puikius to pavyzdžius: „Marija ir Juanas buvo namų šeimininkė ir vairuotojas, dirbęs„ Marquises “. arba „karalius atvyko į savo rūmus, kurį prižiūrėjo daugiau kaip penkiolikos žmonių tarnyba“.

Ekonominiu lygmeniu ir rinkodaros srityje paslaugos paprastai suprantamos kaip užduočių rinkinys, kurį bendrovė sukūrė savo klientų poreikiams tenkinti. Tokiu būdu paslauga gali būti pateikta kaip nematerialus turtas . Todėl tie, kurie siūlo paslaugas, paprastai nenaudoja daug žaliavų ir turi nedaug fizinių apribojimų. Taip pat reikėtų pažymėti, kad svarbiausia vertybė yra patirtis. Kita vertus, būtina pabrėžti, kad tie, kurie teikia paslaugas, integruoja vadinamąjį pramoninio masto sektorių .

Tarp savybių, būdingų paslaugai, leidžiančiai diferencijuoti produktą, gali būti paminėtas nepastovumas (paslauga negali būti matoma, jaučiama, kvapo ar girdima prieš jį įsigijus), nevienalytiškumas (dvi ar daugiau paslaugų gali atrodyti panašios, tačiau jie niekada nebus identiški ar lygūs), gendančioji (paslauga negali būti saugoma), neatsiejamumas (gamyba ir vartojimas yra iš dalies ar visiškai lygiagrečiai) ir turto nebuvimas (tie, kurie samdo paslaugą, gauna teisę gauti daikto teikimas, naudojimas, prieiga arba išperkamoji nuoma, bet ne tapti jos savininkais).

Šia prasme reikėtų nustatyti, kad yra daug rūšių paslaugų, kurios yra minėtame ekonomikos sektoriuje. Tačiau tarp svarbiausių yra vadinamosios viešosios paslaugos ir privačios paslaugos.

Pirmasis tipas yra tas, kuris apibūdinamas dėl to, kad jis apima daugybę veiklos sričių, kurias atlieka specialistai, dirbantys miesto, regiono ar šalies viešojo administravimo srityje. Veiksmų rinkinys, kuriuo siekiama patenkinti pagrindinius ir pagrindinius piliečių poreikius, pavyzdžiui, švietimą, sveikatą ar transportą.

Antrasis minėtų paslaugų tipas, privatus, yra apibūdinamas, nes jame apibrėžiami veiksmai, kuriuos atlieka profesionalai, priklausantys nuo privačių ir privačių įmonių ir pramonės šakų. Todėl šiuo konkrečiu atveju piliečiui, o ne tokiems pratyboms kaip jų klientas ar vartotojas.

Remdamiesi visa tai, galėtume nustatyti tokį diferenciaciją tarp šių dviejų paslaugų kategorijų. Taigi, pavyzdžiui, nuo miesto administracijos priklausančioje ligoninėje gauta sveikatos priežiūra yra viešoji paslauga, o viešojo maitinimo paslaugų teikimas įmonėje yra privati ​​paslauga.